HOTLINE
Chính sách bảo hành

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH, SỬA CHỮA HUYHOANG-MOBILE

Áp dụng từ ngày 05/4/2018 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng, macbook và phụ kiện do hệ thống bán lẻ Huyhoangmobile.com kinh doanh, cụ thể như sau:

1. Thời hạn bảo hành

Đối với máy 99%

  1. Pin: 6 tháng thay miễn phí
  2. Cường lực: trọn đời máy
  3. Bao test: 1 tháng (đổi máy khác nếu hiện trạng còn nguyên 99%, có thể đổi cái khác bù tiền nếu ngoại hình hao mòn)
  4. Không bảo hành vân tay và màn hình.
  5. Chế độ bảo hành gói Vip máy 99%
  • Pin: 12 tháng thay miễn phí
  • Bao test: 3 tháng (đổi máy khác không cần bù tiền nếu ngoại hình 99%, có thể đổi máy khác bù tiền nếu ngoại hình hao mòn theo %)
  • Bảo hành sửa chữa 12 tháng sửa chữa miễn phí.  

Đối với máy mới 100%.

  1. Bao test: ngoại hình, màn hình, vân tay tại chỗ
  2. Bao test: chức năng 3 ngày kể từ ngày Acti  
  3. Bao quốc tế trọn đời máy
  4. Chế độ bảo hành khi mua gói bảo hành Vip
  • Bao test: ngoại hình, màn hình, vân tay tại chỗ.
  • Bảo hành: 12 tháng 1 đổi 1 nếu xác nhận lỗi nhà sản xuất (thời gian nhận lại máy không quá 3 ngày)

Những trường hợp không bảo hành:

  1. Tác động gây đỗ vỡ
  2. Can thiệp phần cứng
  3. Máy vào nước

2. Thời gian nhận máy bảo hành:

  1. Từ 09h00 - 21h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.
  2. Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy tại các cửa hàng Huyhoang-mobile tại:
    • 100A Đinh Tiên Hoàng, P.1, Q. Bình Thạnh, HCM
    • 353 Lê Quangg Định, P.5, Q. Bình Thạnh, HCM

3. Thời gian xử lý máy bảo hành:

  1. Từ 07 - 10 ngày.
  2. Trường hợp bảo hành - sửa chữa mất từ 4 ngày. Quý khách sẽ được hỗ trợ điện thoại dùng tạm trong thời gian sửa máy.

4. Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy có phiếu bảo hành của Huyhoang-mobile và số Imei trùng với số Imei của máy. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông báo cho Huyhoang-mobile và đem máy đến cửa hàng đã từng mua máy để xác nhận cấp phiếu mới. Phiếu mới này sẽ có thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ đã mất.

 Chế độ bảo hành sẽ không được áp dụng cho các trường hợp sau :

  1. Số Imei trên phiếu bảo hành hoặc trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
  2. Sản phẩm không có tem của Huyhoang-mobile hoặc bên nhà phân phối.
  3. Lỗi hư hỏng do thiết bị được sử dụng không đúng cách theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào máy
  4. Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và Firmware),sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ một khách hàng không phải là dịch vụ của Huyhoang-mobile
  5. Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công
  6. Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
  7. Lỗi khi máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud. Lỗi không đọc được số Imei.
  8. Lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Huyhoang-mobile
  9. Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như : vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn, …

 

Huy Hoàng Mobile chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm chất lượng cao do chúng tôi phân phối, trường hợp hàng nhái/hàng giả, chúng tôi cam kết hoàn tiền 200% cho quý khách.  

Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho quý khách được thuận tiện.

Quý khách vui lòng xem chi tiết bảng giá , bảng giá sửa chữa đã bao gồm công tháo lắp nên quý khách cứ yên tâm về giá cả 

 


Ý kiến bạn đọc:

Tags:
100A Đinh Tiên Hoàng, P1, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
353 Lê Quang Định, P.5, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM
1900.8682 (Tư vấn mua hàng)
0989.366.369 - 0902.366.369 (Phản ánh dịch vụ)