Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cập nhật ngày 7/11/2026. Chính sách áp dụng từ ngày cập nhật được ghi khi đăng bài.
1. Bên chịu trách nhiệm dữ liệu
Công ty TNHH Công Nghệ Huy Hoàng Mobile, mã số thuế 0316721784, chịu trách nhiệm đối với dữ liệu khách hàng thu thập qua website Huy Hoàng Mobile.
Địa chỉ trụ sở hai cửa hàng đang hoạt động:
- 100A Lê Văn Duyệt, P. Gia Định, TP.HCM.
- 832 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, TP.HCM.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: Bộ phận Chăm sóc khách hàng. Email: huyhoangmobile920@gmail.com. Hotline: 1900 8682.
2. Dữ liệu được thu thập
- Đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin đơn hàng.
- Liên hệ: họ tên, số điện thoại, email và nội dung phản hồi.
- Đánh giá hoặc hỏi đáp: họ tên và nội dung được hiển thị công khai sau khi duyệt. Số điện thoại và email là thông tin không bắt buộc, chỉ dùng để liên hệ lại và không hiển thị công khai.
- Chat: tin nhắn, số điện thoại hoặc Zalo khách để lại, mã nhận diện phiên chat trong cookie hhm_chat_v và địa chỉ IP được mã hóa một chiều (băm).
- Đăng ký trả góp: họ tên, số điện thoại, email, sản phẩm và thông tin khoản vay khách cung cấp.
- Thống kê: cookie và dữ liệu sử dụng website do Google Analytics thu thập, chỉ khi khách đồng ý cookie thống kê.
3. Mục đích sử dụng
Huy Hoàng Mobile dùng dữ liệu để xác nhận, xử lý và giao đơn hàng trong khu vực TP.HCM; tư vấn; hỗ trợ bảo hành và trả góp; trả lời phản hồi; quản lý hội thoại. Dữ liệu thống kê được dùng để hiểu cách khách sử dụng và cải thiện website khi khách đồng ý. Huy Hoàng Mobile không bán dữ liệu cá nhân của khách.
Form liên hệ, đăng ký trả góp và để lại số trong chat có ô đồng ý riêng. Khách có thể không cung cấp thông tin tự nguyện; khi thiếu dữ liệu cần thiết, shop có thể không thực hiện được yêu cầu tương ứng.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho mục đích được thông báo và theo quy định của pháp luật.
| Bên nhận | Mục đích và điều kiện |
|---|---|
| Đơn vị giao hàng: Trang giao hàng hiện có nhắc GHN, GHTK và Viettel Post; | Nhận họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết để giao đơn hàng. |
| Công ty tài chính trả góp: HD SAISON, Home Credit, MCredit. | Chỉ khi khách đăng ký trả góp và đồng ý chuyển hồ sơ để tư vấn, xét duyệt. Kết quả duyệt do công ty tài chính quyết định. |
| Google LLC, dịch vụ Google Analytics, có máy chủ ở nước ngoài. | Thống kê việc sử dụng website, chỉ khi khách đồng ý cookie thống kê. |
| Zalo, Facebook Messenger. | Khi khách chủ động nhắn qua các kênh này. Việc xử lý dữ liệu trên nền tảng đó còn theo chính sách của nền tảng. |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền. | Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật. |
5. Thời gian lưu dữ liệu
- Tin nhắn chat và số điện thoại để lại qua chat: tự động xóa sau 90 ngày kể từ lần nhắn cuối.
- Phản hồi gửi qua form Liên hệ: được gửi vào hộp thư của shop và xóa sau khi xử lý, tối đa 90 ngày.
- Đơn hàng và hóa đơn: theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế yêu cầu.
- Đánh giá công khai: đến khi khách yêu cầu gỡ.
- Cookie: theo bảng bên dưới.
6. Cookie và lựa chọn của khách
| Tên cookie | Mục đích | Thời hạn | Điều kiện |
|---|---|---|---|
| hhm_consent | Ghi nhớ lựa chọn cookie. | 180 ngày, khoảng 6 tháng. | Cần thiết để lưu lựa chọn. |
| hhm_chat_v | Nhận diện phiên chat để tiếp tục hỗ trợ. | 90 ngày. | Cần thiết cho chat. |
| ci_session và cookie giỏ hàng khi được sử dụng | Duy trì phiên làm việc và thao tác giỏ hàng. | Phiên website được cấu hình 2 giờ; giỏ hàng theo phiên sử dụng. | Cần thiết để website hoạt động. |
| _ga, _ga_* | Google Analytics thống kê lượt sử dụng. | Tối đa 2 năm. | Chỉ khi khách đồng ý cookie thống kê. |
Khách có thể chọn Đồng ý, Từ chối hoặc Tùy chọn trên thanh cookie. Từ chối thống kê vẫn sử dụng website bình thường. Để đổi lựa chọn hoặc rút lại đồng ý, chọn “Cài đặt cookie” ở chân trang. Khi tắt thống kê, website xóa cookie Google Analytics có thể truy cập trên tên miền của shop và tải lại trang.
7. Quyền của khách
Khách có quyền được biết, xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; phản đối hoặc hạn chế xử lý; khiếu nại theo quy định của pháp luật. Việc thực hiện quyền được xem xét theo điều kiện và trường hợp pháp luật áp dụng. Rút lại đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
8. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu
Gửi yêu cầu tới Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua huyhoangmobile920@gmail.com hoặc 1900 8682. Nêu thông tin cần xem, sửa, xóa hoặc yêu cầu rút lại đồng ý. Shop có thể xác minh danh tính trước khi xử lý để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.
Shop xác nhận đã nhận yêu cầu và xử lý trong thời hạn theo quy định của pháp luật. Dữ liệu cần được giữ theo nghĩa vụ pháp luật sẽ được giải thích khi trả lời yêu cầu.
9. Bảo vệ dữ liệu
Shop áp dụng giới hạn quyền truy cập quản trị và kết nối HTTPS. Địa chỉ IP trong hệ thống chat được mã hóa một chiều. Không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; khách nên tránh gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin không cần thiết qua form và chat.
10. Người chưa đủ tuổi
Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Người chưa đủ tuổi cần có sự đồng ý và hỗ trợ của cha mẹ hoặc người giám hộ khi cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật. Khi phát hiện dữ liệu trẻ em cần được xử lý lại, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
11. Căn cứ và cập nhật chính sách
Chính sách được xây dựng có tham chiếu Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Khi cách thu thập, sử dụng dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi, shop sẽ cập nhật chính sách và ghi ngày cập nhật tại đầu bài.
